Neele-Vat : « Suivi en temps réel de l’avancement de la livraison »

Outre une information plus rapide et de meilleure qualité, l’entreprise familiale d’ Rotterdam souhaitait pouvoir planifier ses opérations de manière plus efficace et automatisée, disposer d’une visibilité en temps réel sur le statut des envois et bénéficier de meilleures possibilités de communication via l’échange de données informatisé (EDI, EDI). Une autre exigence était que le client puisse consulter directement la « preuve de livraison ».

L’écran plat graphique avancé a joué un rôle déterminant dans ce choix. Grâce à cet écran de planification, Neele-Vat peut planifier automatiquement et également à partir de la carte. Miriam Winkel, responsable informatique chez Neele-Vat : « Nous disposions d’un système informatique que nous pouvions connecter à des applications pour chauffeurs et à des portails clients. Il faisait l’affaire, mais nous voulons aller plus loin et être à la pointe. » Neele-Vat a choisi Plan&Go de Centric. En combinaison avec l’application de gestion de flotte, les informations relatives aux trajets sont transmises depuis le siège aux chauffeurs via l’écran de planification. Cela permet de suivre en temps réel le déroulement et l’exécution du trajet, y compris la « preuve de livraison ». De plus, l’écran de planification permet de réagir rapidement aux perturbations dans l’exécution logistique.

Rapidité de planification

« Tout le monde peut transporter un colis de A à B, l’important est ce que l’on peut apporter en plus. Lorsque vous commandez ou envoyez des colis à titre privé, vous pouvez suivre votre colis ; cela doit donc également être possible dans le cadre professionnel. Plan&Go s’intègre parfaitement à nos activités. Nous regroupons d’abord nos envois en fonction des adresses de chargement et de déchargement, puis nous pouvons planifier les envois regroupés en fonction des ressources disponibles », explique M. Winkel pour justifier ce choix.

À l’heure actuelle, Neele-Vat est encore en pleine phase de mise en œuvre. Les deux premiers services doivent être opérationnels le 1er novembre. « La mise en place de ces processus prend du temps, mais cela sera rentabilisé par la suite et favorisera l’adoption du nouveau logiciel, car les utilisateurs perçoivent immédiatement la valeur ajoutée. » M. Winkel fait notamment référence à la rapidité de la planification. « La planification est encore assurée par des planificateurs expérimentés ; ils s’en sortent très bien, mais cela nécessite une charge de travail supplémentaire. Une charge qui disparaîtra grâce à l’automatisation de ce processus. De plus, nous disposons d’une meilleure visibilité sur les chiffres et les marges. » Avec la mise en œuvre de Plan&Go, Neele-Vat fait un grand pas vers un transport sans papier.